KAKVA JE POZICIJA VAŠEG PROIZVODA (USLUGE) NA TRŽIŠTU

Istraživanje tržišta, koje provodi FER, polazi od 11 kriterija, od kojih ovde navodimo nekoliko:

• Kolika je učestalost kupovine proizvoda (korištenja usluge) vaše kompanije, kod pojedinih vrsta potrošača (klijenata)?
• Koliko je potrošača (klijenata) vjerno proizvodima (uslugama) vaše kompanije i koje su njihove karakteristike?
• Da li je vaša kompanija u svesti potrošača pozicionirana kao BREND ili ROBNA MARKA?
• Koliko je tržišno učeće vaše kompanije u odnosu na konkurenciju?
• šta je potrebno poboljšati (promeniti) u vašem nastupu na tržištu da bi ste popravili položaj u odnosu na konkurenciju?

šTA UTIčE DA VAšI ZAPOSLENI BUDU ZADOVOLJNI POSLOM?

• uslovi rada, napredovanje, plata, zanimljiv posao.....
• šta dodatno motiviše vaše zaposlene?

MISTERY SHOPPING, CLIENTING (Tajanstveni kupac, klijent)

• misteri šoping (klijenting) nije špijuniranje radnika, službenika
• to je objektivno mjerenje cjelokupnog iskustva tokom kupovine ili pružanja usluge
• cilj misteri šopinga (klijentinga) je unapređenje kvaliteta usluge i komunikacije sa kupcima i klijentima
• posao tajnog kupca (klijrnta) je objektivno izvještavanje šta se tačno događa 
• biti tajni kupac (klijent), veoma je odgovoran posao

šTA GRAđANI MISLE O RADU LOKALNE UPRAVE I PROBLEMIMA U LOKALNOJ ZAJEDNICI?

• koliko su građani zadovoljni ukupnim stanjem u opštini?
• koje usluge im nedostaju?
• šta građani vide kao osni problem, nedostatak u opštini?
• šta građani misle o pojedinim djelatnostim u opštini (poljoprivreda, industrija, usluge, preduzetništvo, infrastruktura, tržišta rada, zdravstvo, obrazovanje, kultura.......)
• koliko su građani zadovoljni radom pojedinih dijelova opštinske uprave?

Možete ostaviti komentar (0) 13.08.2007. 05:44